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中国铁路成都局集团公司成高铁车站信息化系统运维服务

2019-12-03 09:00:00129

面临的问题:

提升高铁设备实施的运维质量,快速提升高铁运维管理手段和水平已成为铁路各级领导高度关注的新课题。针对客服信息系统设备实施与客运服务业务密不可分的特点,对高铁运维工作提出了统一管理标准、理顺管理体制、提高管理水平、节约管理成本的新思路。明确高铁运维单位要逐步实现全局车站客运设备设施管理的智能化、标准化、规范化、专业化和市场化的要求,做好高铁设备运维工作,切实为全局客运服务的高质量、高水平做好保障与服务。

现场维保希望使用一套运维管理 兼容实时工单处理、巡检、备件管理、报表分析及审批系统,使得现场运维人员和管理者不受地域和时间限制,系统将多维度反应和展现运维实际业务的操作全过程。

高铁运维智能化应用系统基于实时数据采集实现动态化、精细化即时管理;实现跨区域移动终端互联互通。


解决方案:

我公司运维部采用了最新的移动互联技术、以现场移动运维作业为着力点, 将应用场景中的设备运维信息、通信、 调度指挥和运维管理融为一体的、切合高铁车站运维智能与高效运营的系统管理方案。

蕴明高铁运维管理平台包括人员管理系统、事件管理系统、设备管理系统、比对分析平台、数据看板、基础数据库等模块功能。

针对高铁运维行业的特殊性,即安全要求高、巡检区域跨度大、运维人员分布广、故障处理等级高、旅客出行保障性强的业务特征,需要在事件处理、业务流转、应急调度指挥、后台盯控、处理及时有效等业务管理方面提供有力抓手,为运维管理决策、提高工作效率、降低运营成本、提供切实、可用、安全、可控的管理手段。