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运维服务

我公司有专业的团队为政府及企业提供全方位的信息化及职能化系统的运维及托管服务,包含基础环境运维服务、硬件运维服务、安全运维服务、软件运维服务等。

流程化管理 – 依照ITSS信息服务管理模型,以1年服务周期分为 导入期、服务期和结束期,控制服务的全过程,严格服务人员绩效考核,确保服务质量。

技术培训、团队协作 – 我们的服务人员均经过严格的技术训练和服务规范培训,并通过每月2次的技术交流以及不定期的集训式培训,保障服务人员的技术领先性,同时,形成工程师 – 项目经理 – 服务经理 – 技术专家的梯队支持,充分体现团队的支持能力和服务优势。

预防控制,降低故障率 – 我们建立了一系列的故障预防机制,主动服务,强化非故障期的检测和预处理,以降低故障率为服务目标,而不是被动的维修维护。 据统计,按照我们的网络整理和预防措施标准实施后,故障率会降低20~30%。

充足人员后备 – 我们按照服务人员的数量,提供充足的后备人员,避免人员波动造成的服务断档,并为用户临时工作量增加的人员提请提供充足支持力量。

安全保密 – 我们通过《服务人员上门规范》、与服务人员之间的《保密协议》、与客户之间的《保密协议》、对服务人员的职业素质教育、对服务人员的严格监管、人性化的激励,从人性化和严肃的法律多方位保障客户的信息安全。

项目案例:

案例一

中国铁路成都局集团公司车站综合视频监控系统运维服务

案例二

中国铁路成都局集团公司成高铁车站信息化系统运维服务

案例三

我司自主起草的运维服务标准化作业指导书/p>

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