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塑造专业 用心服务

时间:2019-04-18

为持续提升重庆蕴明科技股份有限公司运维部的服务技能和专业能力,更好的利用大数据统计、分析公司所承担的运维高铁线上的所有硬件、软件及网络故障。公司从2018年底开始投入研发运维服务监测平台,目前正在成灌线高铁站试运行。

目前,人们在出行交通工具的选择中,高铁出行,应该是首当其中吧。行人如织的车站大厅,从取票到进站容不得这一系列机器有半点故障,提前做好巡检及保养是我们工作的重点,偶有机器罢工,技术人员也得在第一时间内做好安抚工作(修复)。我司打造的运维服务平台,旨在随时了解站内的自取、自售,安检,闸机等机器的运行状态,同时也统计运维服务人员每天是否按时到位、是否巡检保养到位。做到人、事件和物三者的数据结合,让机器处于最佳状态,让人物处于迅速反应、高效处理故障的状态。

2019年4月,成铁科创公司负责技术的领导一行人,莅临都江堰,对我司正在试运行的设备维保数据监测平台进行考察及测试。

首先,我们看到的是中间的月度之星。每个自然月,平台都会通过对运维服务人员每天是否按时到位、是否巡检保养到位等统计数据,进行合理的数据加权后自动进行评选本月综合表现最优秀的运维服务人员,并将其公示在平台的最中间。数据给了我们最真实的结果反馈,让管理变得更加的公开、公正和公平。

接着,我们来看下方成灌线的站线图。在每一条站线上都或多或少的有一些比较重要且关键的设备,对这些设备的维护自然得派人重点看护,当这些设备正常运行的时候派遣的看护人员就是一种人力资源的浪费。现在我们可通过平台站线图上的故障显示及时的做出相适应的人员调配。随着数据的日趋完善,我们可以在站线图上实现故障的动态显现,更加直观的体现发生的故障及故障周期,这不仅可以提高处理故障的效率,也让人员的调配更加合理这才是设备维保数据监测平台最主要的功能。一行成铁科创公司的技术领导对此平台予以了高度重视和肯定。


数据监测平台让整个设备维保流程更加信息化,使管理更加精细化,数据更加可视化。

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